For several days now, we’ve been experiencing some erratic and widespread DNS problems with PLDT myDSL. I think Smart 3G/GPRS is also affected with it, although my Smart Bro is working fine.
We’ve also received numerous reports of the same — random sites not showing up or loading. The issue has been reported to PLDT Customer Support and though they’re not confirming the problems, all efforts to correct the problem failed. So, until now, PLDT hasn’t resolve the issue and we get all of the heat from hosting clients.
Anybody else experiencing similar problems with their DSL providers?
ako din having intermittent connection for the past several days and i monitored it religiously.i’ve been losing sleep nga din para mamonitor ko ng todo.una may pumuntang tech tpos sinisisi na vista daw kasi OS ko kaya ganun.at siya mismo hindi din alam kung papano aayusin,hindi p nga nya alam papano gamitin yung vista eh. then dahil nga dc ako ng dc sa mga random na oras at ang duration eh paiba iba din, minsan minuto, worst eh inaabot pa ng ilang oras, report ako ng report sa kanila tpos pag tumawag naman yung tech nila, itatanong kung may internet daw ba ako at present..edi natural meron ulit..intermittent nga ang problem eh..ibig sabihin pabalik balik na dc.ang galing nga nila magtiming tumawag eh, for some reason ayos ung internet pag tumatawag sila then a few hrs or minutes later dc ulit.pagkaganun daw close n nila ung complaint ticket..so report n nmn ako ulit.ung isa pang nakausap ko din sa phone na tech din nila, kaya daw ako dc ng dc kasi daw may ‘virus’ daw ang yahoo na pilit pumapasok sa pc ko, at dahil vista nga eh hindi daw makapasok, result daw nun eh pagkadc ko..o ayos na explanation ha,,may super computer virus pala na ganun? palusot ng palusot eh. tpos ginawa ko, tinanggal ko muna sa splitter ung phone line at iniwan yung dsl line for 19hrs straight! amazing..ndi na ako naddc! then nireport ko ulit sa pldt. today, may nagpunta na tech ulit.pinipilit na hindi s kanila ang problem.pinalitan yung modem ko saka yung splitter (pero mukha pa rin luma ung splitter, parang mas luma pa sa orig na splitter ko kasi may itim itim n gilid) tpos sabi ireformat ko daw ung laptop ko kasi baka yun daw ang talagang reason. e nung minsan may 3 other laptops pa ako hiniram at ikinabit ko dito isa isa..ganun din dc din ng dc..ano ibig nya sabihin? 4 na laptops lahat needing reformats? at that time medyo nagtaas na ako ng boses sa galit pero pilit ko p rin pinipigilan sarili ko.basta importante sa akin palitan nya n lng tpos monitor ko n lng ulit. saka nagspeedtest pa sya, taas nga daw ng speed ko eh.eh ano ngyon? ano silbi ng mataas na speed kung hindi naman makaconnect? engot talaga.ang nakakaasar pa, pumitik pa ng kabitan ng extenstion phone, kasi kakainstall lng nito last august at yung nag install, nag iwan sa amin in case magkabit daw kami ng extension na phone.nkaplastic p nga yun, ndi pa gamit..aba! napansin ko na lng wala na sa ilalim ng lagayan ng phone ko. kaso nakaalis na sila so wala na..grabe tlga sila, naperwisyo ka n nga ng todo pipitikan k pa ng gamit..mura lng nmn cguro un pero kahit na no!nagmalaki pa nga na IT sya eh.onga IT, IT na bobo/klepto. (ung tagal bago makabitan and yung sa delayed na dating ng billing nila, another story pa yun, puro wala kabuwisitan talaga. gusto ko nga sana mag bayantel kasi sa mga nabasa ko, ok naman daw Customer service nila, khit talo sila sa speed ng pldt, bawi nmn sa mga tech nila dahil marunong talaga mag ayos, kaso wala naman sila linya dito sa area namin.
kapag hindi pa rin naayos ito, asawa ko na haharap at sasabon sa kanila, nagsawa na ako..puro kabwisitan na lang eh.
Email: CWD-BTRCP@dti.gov.ph
Email: customercare@pldt.com
Email: ntc@ntc.gov.ph
Try noy mag email sa dti at customer service ng pldt..ang ginawa ko eh nag email muna ka sa dti then forward ko sa pldt email dti regarding dun sa complaints ko kasi nga wala me connection at take note, to the maximum lever ang update sa akin ng pldt at ayun nag ka rebates pa ko.. takutan nlang yan .. basta everytime na reply ako pldt lagi naka CC si dti.. alam ko sa NTC pwedi rin dun
TIPS:
Eto garantisado mapapansin kayo ng PLDT sa mga complaints nyo.
Mag email kayo sa PLDT Customer Care at eto email address: “customercare@pldt.com”
DAPAT EMAIL NYO DIN ANG (DTI) Department of Trade & Industry. eto email: CWD-BTRCP@dti.gov.ph
Siguradong mag rereply and DTI at pag ka received nyo ng reply ng DTI iforward nyo sa PLDT.
Ako nga Disconnect ang DSL ko almost 5 days wala akong connection kasi daw “process daw and reconection” Kaya sa bwisit ko nag email ako sa customer care ng PLDT at CC ko and DTI.. grabeh mabilis pa sa alas kwatro and reply at pag uwi ko aba may DSL na ko. Todo pa ang Sorry ng PLDT sa akin at nag email din sila sa DTI informing na may DSL. Nakakaloka talaga.
Wag kayo mag tiis… takutan lang yan at syempre mapapahiya ang PLDT pag may complain report sila sa DTI.
After ng Connection ng DSL, dapat humingi kayo ng rebates sa mga days na wala kayong connection. dont forget email din ang DTI ha. sana makatulong po.
thanks sa tip..baka gawin ko yan pero hintayin ko na muna umuwi asawa ko para may extra back up. kasi kung ako lang mag isa, baka ganun ganun lang din itrato nila sa akin eh.lalo lang ako mabwisit. salamat sa info ulit.
oo nga. gngawa ng pldt yan pra i-upgrade nten ung DSL nten. kasi nung nkaraang buwan may tumawag samen na nag ooffer 2nkol sa pag uupgrade ng DSL from plan 990 to higher priced DSL nila. Cguro walang kumagat kaya gnito ung gngwa nila. Pwde kaya silang idemanda??
our connection is back to normal na. everything seems to be fine pero sana ganito na lng palagi. i could still remember loosing my client after we failed to submit our finished products OTL. internet base kc trabaho kya we definitely need a stable connection.
oo nga amp pangit ng dsl kala ko mabilis ang bagal pla tas lagi pa nawawalan sakin mas madalas nga wala kesa meron e
anu po b mas maganda connection speed ayoko nmn sa bayantel mabagal din un
pero sa sky internet mas maganda kala ko mas maganda pldt kaya lumipat ako pangit pla worst
ano b maganda connection how about smart bro sabi nila pangit dw?
ano bayan ang DSL PLDT ambagal ng connection d2 sa imus cavite…my ginagawa bah kayong action all about sa mga comment ng inyong mga customers i think wala…kc til 2010 ganun pah din ang nah eencounter koh i hope sana mah pix nio nah…tnx para d kmi umaasa…tnx..
3 months na on and off PLDT dsl namin. We’re paying P6k/month. This is really highway robbery. Been calling 171 hanggang nagsawa na ako. They keep insisting that the problem is on our side. Wala na talagang pag-asa kaya I’ve decided to switch to Globe na.
i have same prob here.. grabehh nga ito if its happenning way back 2006.. what does it mean? normal lang to? internet providers like SMARTbro you should double check this matter every now and then.. its happening again… i’m at camarin caloocan area.. even the smart plug in’s have a prob.. OMG!!! even DSL wahhhh… grabehh you should limit only the subscribers in a certain area.. the CSR told me that my connection is not directly connected to me… i’m not that techy pero you should be consistent with your old subscribers… di n nga ako ngrereklamo sa bilis (este sa bagal) ng connection nyo miske may time n sobrang bagal ng connection. pero un na didisconnect ako sa isang Online game radomnly ay iba n un… hassle n ito di n maganda ang nangyayari d2… may iba p me option para maayos to? globe suck also but i haven’t tried the SUN… hope you can do something about this matter ASAP.. thanks
I get disconnected everyday while using the internet. I Can’t even download properly! What the heck is PLDT doing? Everytime i try i ge errors! The disconnections started december 2009, last year, it was resolved for a while 7 came back 2 weeks ago with worse problems!
this is bull shit pldt is a scam.theyre reducing our internet speed in purpose..at first when you pay for their 999 plan, of 1mbps internet speed. yeh right theyll give you the exact speed. but within few months or a year.. theyll decrease the connection into half. i paid 1mpbs speed and im just getting half or 1/4 of it. i tried calling their hotline its always busy. fuck pldt.. bull shit talaga..right now its worse. my connection is turning off for few mins then on.. same thing happens everyday. -_- its just a conspiracy theyre pretending that they dont know. anything or trying to solve the problem. or w/e.. dam can you guys give me a free dns server. that i can use..
wew putah pldt lagi dc ung nilalaro game!!! wew weak kau asa kau mga nubs pldt!!!!
Lage na ddc yung CABAl ko damm kasi ayun sa running ping ko lageng nag titimeout TAKE NOTE tinignan ko na sya ng 24 hours 2 days din napansin ko around 2- 5 30 AM Straight ndi napuputol since december pato cguro naka 10 na tech nadin sila samin. Kung ano ano na ginawa aheheh PINALITAN na yung buong LINYA ng telepono , tapos yun iba nag kape na sa bahay tapos sinisi yung laptop ko bulok daw , palitan nadaw yung modem. tsk tsk SAYANG bayad lageng putol putol D PDE sa GAMES to tsk tsk lageng DC i try ko rin E mail DTI thx sa INFO
AMAP eto REASON,
TANGGAP nang TANGGAP si SMARTBROKEN nang Client 20mbps cap hati hati ang mga 30+ na smartbroken subscriber. SO LAHAT YUN nakikihati kay PLDT kasi smartbro eh DUMADAAN kay PLDT kaya pansin nyo si smartbro ang LAYO nang REROUTE kasi nga AVOID na maka BOTTLE NECK kay PLDT still BANDWIDTH naman ang KULANG>……… DAPAT REPORT NA YAN>
pati ako nadamay amf XD bad3p na ako almost 1month ng every 5-10 minutes disconnected ang internet namin GOOGLE.PH na nga lng DISCONNECTED pa din wew ~_~
lolz sabe sakin nung tech sorry sir wala na kameng magagawa kasi madami na po tlgang gumagamit sa area nyo and medyo malayo nadin po talaga. Hindi po namin pinipilit itong serbisyo namin sainyo desisyon nyo na po yan kung itutuluy nyo pa. Nag email ako sa DTI pero walang reply prang nag bago na ata sila ng email
mga dude wala kau sa dsl q.. buong araw walang internet db… heheheh
e2 oh try nyo ginawa ko yan parang wla ung pahinto hinto ng connection
http://nonthoughts.blogspot.com/2009/04/fix-for-pldt-mydsl-dns-problem.html
Mabilis nman ung internet q.. kya lang mabagal tong pldt dsl ko sa games!! taEh! kya nga aq lumipat sa pldt n2 dahil sabi nila mabilis daw sa mga online gamEs!!!!! nu ba gagawin q? me kelangan bq ayusin sa settings n2? awtz bad3p!! -_-
wtf?!! almost 2 years na yung prob namin na laging kailangan i-reset yung router nga mga ilang oras na gamit. (although, maayos at mabilis ang torrents), DNS lang pala problema! nakatatlong router pa naman kami.
buti na lang, gusto ko tong huling router, may built-in modem at wireless pa.
thanks sa mga nagpost nun. duda nako na-DNS yun dati, pero di ko alam may libreng DNS pala!
salamat!!!
yeah dito sa laguna nakakaranas na ako ng dns problem akala ko sa router then sa modem tapos nalaman ko may problema sa dns tapos yun nabasa ko yung iba gumamit ng open dns at whoala gumana din sakin pero tatawagan ko parin pldt, nagbabayad ako ng tama pero hindi naman ako makagamit ng internet ng maayos hmmpp!!!
It’s my 1st time to have an internet and i chose PLDT My DSL, and for the 1st two months using it, i’ve never encountered such any problems at all. anytime i want to check my mails connections were good at that time…but unfortunately, 3rd month of use, problems arises, connections on and off, it takes a day before i can have a signal. For an emergency use, i cannot use my internet because no signal at all, my transactions delays, and i could not get into my deadlines due to poor connections at times…please, help me or give me some suggestions how to deal with these problems. how can it be? plese be aware of the problems arises from your connections, help us like we are helping you…………………………………
my pldt dsl here in pasay is no good. they are blocking my website google adsense and now I could not configure my website efficiently. why would they do that.. if pldt won’t fix this i’m definitely dumping pldt dsl into garbage I will discontinue my subscription and I don’t care if they will block list my name there is plenty of dsl provider out there