Sitel Group acquires Sykes Enterprises, Inc.

Grup Sitel telah mengumumkan bahwa mereka telah menandatangani perjanjian definitif untuk mengakuisisi Sykes Enterprises, Incorporated senilai USD 2,2 miliar.

Sitel Group adalah penyedia global terkemuka produk dan solusi pengalaman pelanggan (CX), sementara Sykes adalah penyedia siklus hidup penuh layanan manajemen pengalaman pelanggan global, generasi permintaan multisaluran, dan transformasi digital. Kedua perusahaan mengoperasikan pusat kontak di Filipina.

Menurut ketentuan perjanjian, anak perusahaan Sitel Group akan mengakuisisi semua saham biasa SYKES yang beredar dalam transaksi tunai penuh senilai sekitar USD 2,2 miliar. Transaksi ini tidak tergantung pada kondisi pembiayaan dan diperkirakan akan selesai pada paruh kedua tahun 2021.

Sitel mengatakan bahwa akuisisi Sykes membuat perusahaan gabungan siap untuk pertumbuhan berkelanjutan sebagai salah satu pemain BPO terkemuka dengan rangkaian produk dan solusi CX yang komprehensif, memanfaatkan EXP+, Platform Pengalaman Enterprise dari Sitel Group.

Setelah transaksi yang diusulkan, perusahaan gabungan akan mempekerjakan 155.000 karyawan di kantor global di 39 negara, melayani lebih dari 600 klien dalam lebih dari 50 bahasa. Dengan peningkatan kapasitas perusahaan gabungan, diperkirakan akan mencapai pendapatan lebih dari USD 4 miliar pada tahun 2021.

sumber: Sitel