Nintendo Switch Joy-Con のドリフト問題に対して無料修理が実施されます

Nintendoは、Joy-Con ドリフトと呼ばれる動作不良するNintendo SwitchのJoy-Conに関する主要な問題に対処するため、無料修理を提供する方法を見出しました。

「任天堂では、高品質な製品を創り出すことに大きな誇りを持っており、継続的な改善に取り組んでいます。一部の Joy-Con コントローラーが正しく反応していないとの最近の報道について認識しております。Nintendo Switch で消費者の皆様に楽しんでいただけるよう努めており、もしその目標に達しないことがあれば、いつでもhttp://support.nintendo.comへご連絡いただき、私どもがお手伝いさせていただきます」と任天堂は述べています。

Vice はさらにこの件を調査し、任天堂が顧客サービスに対して Joy-Con ドリフト問題について修理と送料を含む無償サービスを提供するよう内部通達を出したことを明らかにしました。

「Joy-Con の修理において、顧客に購入証明書の提出を求めなくなります」

「さらに、保証状態の確認も不要です。顧客が以前支払った Joy-Con 修理の返金を請求する場合は [...] 過去の修理を確認した上で返金手続きを行ってください」と、社内カスタマーサービスは述べています。

同社が永久的な解決策として新しい Joy-Con のセットを製造するかどうかについては、まだ発表されていません。

出典：Vice