Samsung تطلق خدمة المتجر المباشر المساعدة

Samsung كشفت مؤخرًا عن خدمة المساعدة في التسوق المباشر، وهي خدمة مساعدة تسوق عبر الإنترنت فردية للمستهلكين.

يتم تقديم الخدمة الجديدة عبر مكالمات الفيديو أو البث المباشر، مما يتيح للعملاء الحصول على معلومات مثل المواصفات والاستشارات وعروض توضيحية لمنتجات Samsung من خلال مساعدي المنتجات. وتشمل هذه المنتجات الأجهزة الإلكترونية الترفيهية والتلفزيونات والأجهزة المنزلية.

تهدف المبادرة إلى تقليل الوقت الذي يقضيه العملاء داخل المتجر الفعلي للعلامة التجارية أثناء تصفح المنتجات.

قد يطلع العملاء أيضًا على أبرز ميزات المنتجات من خلال عروض توضيحية، ويحصلون على توصيات مبنية على احتياجاتهم.

لبدء الاستشارة عبر الإنترنت، يمكن للعملاء زيارة موقع خدمة المساعدة في المتجر المباشر. سيتعين عليهم اختيار فئة منتج محددة أولاً قبل المتابعة. وبالإضافة إلى مكالمات الفيديو، قد يصل إليهم مساعدو المنتجات أيضًا عبر المكالمات الصوتية والدردشة المباشرة على الموقع.