Globe Telecom Inc. ha dicho hoy, 27 de julio, que cobrarán un adicional de Php5 por llamada, además de los cargos de voz regulares, a sus suscriptores que llamen a la línea directa 911. Esto se hace en cumplimiento de la solicitud del gobierno para que sirva como disuasivo contra las llamadas falsas.
Actualización: Declaración adicional del Abogado Froilan Castelo
Sobre la política gubernamental para 911 y 8888: Globe cumplirá
Globe Telecom está listo para cumplir con la directiva gubernamental de proporcionar acceso a los números 911 y 8888 para la línea de emergencia del gobierno y la línea de quejas. Todos los servicios serán solo de voz a partir del 1 de agosto.
Globe ha utilizado durante mucho tiempo el número 8888 como su propia línea directa de atención al cliente. Sin embargo, la empresa cederá a la solicitud del gobierno y cambiará a un nuevo número de línea directa para sus más de 57 millones de clientes. El gobierno le dio a la empresa de 30 a 45 días para la transición a una nueva línea directa que podrá ser accesada por SMS y voz. Los clientes de Globe serán informados adecuadamente de su nueva línea directa.
El gobierno quiere que tanto el 911 como el 8888 se ejecuten de manera similar a la línea directa 177, manteniendo un statu quo donde solo cambió el número.
Globe aclara que cumplirá estrictamente con las directivas del gobierno de implementar las líneas directas al público. Esto incluye si las llamadas al 911 y 8888 serán gratuitas o no.
—Abogado Froilan Castelo, Asesor General de Globe.
Publicación original:
"También nos gustaría informar a nuestros clientes que las llamadas a las líneas directas incurrirán en cargos de voz regulares más un adicional de P5/llamada para quienes llamen a la línea directa 911" - Globe General Counsel Froilan Castelo
En una declaración dada a GMA News, Castelo señaló que cobrar las llamadas al 911 es una sugerencia del gobierno para desalentar las bromas telefónicas. Al parecer, la experiencia previa con líneas de emergencia resultó en que el 98 % de las llamadas eran falsas y solo después de que se añadieron los cargos los casos de llamadas de broma disminuyeron significativamente.
La línea directa 911 está programada para reemplazar a la Patrulla 117 a partir del 1 de agosto como la línea de emergencia nacional de Filipinas para incidentes como asistencia policial, incendios, médicos, calamidades y otras emergencias.
Actualizado: PLDT también cobrará por el 911
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