संयुक्त राज्य के senators रूबेन गैलेगो और जिम जस्टिस ने 2025 का 'कॉल सेंटर अमेरिका में रखने का कानून' (Keep Call Centers in America Act of 2025) पेश किया है, जो कॉल सेंटर के रोजगारों को विदेशों में स्थानांतरित करने पर रोक लगाने और संयुक्त राज्य के श्रमिकों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किया गया एक बिल है।

श्रम विभाग के अनुसार, कॉल सेंटरों में लगभग 3 मिलियन अमेरिकी कार्यरत हैं, लेकिन आउटसोर्सिंग और स्वचालन के कारण 2033 तक 1.5 लाख नौकरियों के खत्म होने की संभावना है। इस कानून के तहत व्यवसायों को विदेश में कार्य स्थानांतरित करने से 120 दिन पहले श्रम विभाग को सूचित करना होगा, और जोEmployers विदेशीकरण करेंगे, उन्हें पाँच वर्षों तक एक सार्वजनिक सूची में शामिल किया जाएगा।
सूची में शामिल कंपनियों को संघीय अनुदान और ऋणों के लिए पात्रता खोने का जोखिम है, जबकि ठेके स्थानीय रूप से रोजगार बनाए रखने वाले अमेरिकी नियोक्ताओं को प्राथमिकता देंगे। इस उपाय में पारदर्शिता भी अनिवार्य की गई है, जिसमें कॉल कर्मियों को यह बताना होगा कि यदि AI या विदेशी केंद्र पूछताछ संभाल रहे हैं।
कम्युनिकेशन वर्कर्स ऑफ अमेरिका द्वारा समर्थित, यह विधेयक ग्राहक सेवा कार्य को राज्य के भीतर रखने का लक्ष्य रखता है।
Call centers are losing money because of AI. Most, if not all of them, will be closing soon. Yet the US wants to bring it back to their country? LOL!