Grab kini akan menyembunyikan tujuan penumpang dari pengemudi

Kelihatannya keluhan penumpang didengar karena Grab kini akan menerapkan pembaruan yang menyembunyikan tujuan penumpang dari pengemudi mereka, mirip dengan cara Uber beroperasi saat masih menyediakan layanan. Akar perubahan ini berasal dari kemarahan penumpang yang telah menerima banyak pembatalan pemesanan dalam beberapa minggu terakhir. Beberapa pengemudi bahkan melakukan tindakan ekstrem hanya untuk memberikan alasan pembatalan.

Kepala Grab untuk negara tersebut, Brian Cu, mengumumkan fitur baru hari ini. Pembaruan pada aplikasi akan diluncurkan pada 27 April; sejak saat itu, pengemudi Grab tidak lagi dapat melihat tujuan penumpang sebelum menerima pemesanan. Namun, peluncuran awal hanya akan dilakukan kepada 25% pengemudi dengan tingkat penerimaan terendah. Selain itu, Grab juga akan menerapkan fitur auto-accept untuk pemesanan.

"Kami ingin secara signifikan meningkatkan layanan kami; oleh karena itu, keputusan berturut-turut kami untuk memberikan sanksi kepada 500 pengemudi yang melanggar selama minggu ini, dan sekarang mengenai tidak tampiknya tujuan penumpang serta fitur penerimaan otomatis," kata Cu.

Meskipun demikian, pada jam-jam awal pagi fitur tersebut akan dinonaktifkan demi tujuan "perlindungan". Cu juga mengatakan bahwa alasan utama kesulitan pemesanan adalah Grab kekurangan kendaraan untuk memenuhi permintaan penumpang. Mereka juga telah meminta bantuan dari Wakil Menteri Perhubungan Tim Orbos dan Sekretaris Asisten Mark de Leon dalam implementasi fitur tersebut.

sumber: Inquirer.net