Setelah melakukan rebranding, Maya telah muncul sebagai "Bank Digital Terbaik" di Filipina dalam waktu kurang dari satu tahun. Pada 2023, mereka juga meraih tiga juta deposito.
Berdasarkan data yang dirilis oleh Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP) pada September 2023, Maya memiliki 57% dari seluruh deposan bank digital. Maya dikenal di seluruh dunia karena menggabungkan perbankan dan pembayaran ke dalam satu pengalaman digital.
"Platform perbankan digital all-in-one kami adalah tepat apa yang dibutuhkan konsumen Filipina saat ini, mendorong visi kami untuk pertumbuhan berkelanjutan jangka panjang," ujar Shailesh Baidwan, presiden Maya Group.
Maya adalah satu-satunya bank digital dari Filipina yang tercantum dalam daftar Forbes tentang Bank Terbaik di Dunia. Dalam World Digital Bank Awards 2023, Maya juga diakui sebagai Bank Digital Terbaik di Asia Tenggara dan masuk dalam peringkat top 10 secara global.
Bank ini telah meraih berbagai penghargaan tambahan, seperti Future Digital Awards, World's Best Consumer Digital Bank Awards, dan Best Digital Bank dari Retail Banking Awards. Bank ini juga diakui atas solusi pembayaran kreatifnya di sejumlah ajang nasional maupun internasional lainnya, termasuk PAY360 Awards.
Pepe Torres, Chief Marketing Officer Maya, menyatakan, "Visi kami adalah mengubah pandangan orang Filipina terhadap uang. Kami melihatnya bukan sekadar kebutuhan; ini adalah jalan menuju kebebasan finansial. Melalui kampanye dan layanan inovatif kami, kami berada di garis depan pergeseran perspektif yang signifikan ini."
Torres dinobatkan sebagai salah satu dari 40 orang di bawah usia 40 tahun oleh Campaign Asia-Pacific dan juga menerima Penghargaan Pemimpin Digital Orange Boomerang. Di bawah kepemimpinannya, kecerdikan pemasaran Maya telah diakui dengan 46 penghargaan dan nominasi dari kompetisi global maupun lokal seperti Effie Awards, Spikes Asia, PR Awards Asia, London International Awards, WARC, One Show, Cannes, YouTube Works Awards, Boomerang Awards, Kidlat Awards, dan Anvil Awards ke-56.
"Tim kami yang dinamis adalah penggerak utama di balik solusi inovatif Maya, memungkinkan kami menarik dan membina talenta terbaik di bidang fintech di negara ini," ujar Charee Lanza, Chief People Group Officer Maya.
Maya adalah Ekosistem Fintech #1 di Filipina, dengan Maya sebagai Bank Digital #1 dan Maya Business sebagai Pengolah Pembayaran Omni-Channel #1. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Maya, kunjungi maya.ph dan mayabank.ph. Ikuti Maya di @mayaiseverything pada Facebook, Instagram, YouTube, dan TikTok serta @mayaofficialph di Twitter.
I am extremely disappointed with Maya Easy Credit and I feel the need to share my experience so others are aware. First of all, their customer service is one of the worst I’ve ever encountered. Every time I try to reach them, I end up waiting on hold for a very long time. And when someone finally answers, instead of helping, the agents have a very bad attitude — they sound irritated, unprofessional, and careless about customers’ concerns. It feels like they don’t want to help at all, which is very frustrating especially when you’re calling about something important.
What makes it even worse is their policy itself. Even if you are a good payer who always pays on time, or even an advance payer, they don’t give any kind of privilege, consideration, or recognition. There are no benefits, no rewards, and no flexibility. It seems like they treat everyone the same, regardless of whether you are a responsible customer or not. For me, this is very unfair. Loyal and responsible users should at least be given some kind of advantage or appreciation.
Overall, Maya Easy Credit just causes more stress than convenience. The whole experience feels very one-sided — you pay them on time, but in return, you get poor service, zero consideration, and unprofessional customer support. Honestly, I expected so much better, but instead I’m left disappointed and frustrated.
To be honest, GCash is way better. They are more reliable, their customer service is more responsive, and their policies actually make more sense for good and responsible payers. Comparing the two, Maya Easy Credit feels like a downgrade. If they don’t improve their service and policies, I cannot recommend Maya Easy Credit to anyone.