HUAWEI MatePad 12 X (2026) Review
A source from inside KGB Philippines sent a tip about the latest mass lay off of agents in KGB Philippine’s Sta. Rosa contact center. The head count — 600 and growing.
Employees that were affected came from the SMS Account (where customers sent in SMS questions and agents quickly reply answers pulled from research and online searches).
The news was came out last Monday (February 9, 2009) where people in the Sta. Rosa site were informed that majority of the agents will be let go. One employee recounts what happened over at PinoyExchange:
Patay ang halos lahat ng teams sa SMS Acct… Kahapon 9 Feb 2009, Parang nagmistulang funeral parlour ang KGB Phils…. After our 1 hour break, bigla kaming pinag log out at pinapunta sa training room.. Doon maraming teams din kami sa loob
Bigla na lang sinabi sa amin na kailangan na daw kaming tanggalin sa trabaho meaning “TERMINATED” na kami lahat (ANG NATIRA LANG AY TEAMS 1-8 AT ANG TEAMS 9-39 TSUGI LAHAT INCLUDING THE TEAM LEADERS)..(Sorry correct me if Im wrong with the figures this are just based on those tsugi persons that I have talked to yesterday). Hindi daw nila inaasahan ang mangyayari pero kailangan na mag MASS LAY-OFF.
More reactions and explanations were posted there.
It looks like KGB was banking on projections that their SMS service would grow so they were aggressively hiring only to realize demand went down over the last quarter and a lot of employees were left without nothing to do on their shifts. However, seems like 600+ heads are too many for a simple overshoot of personnel management. Obviously, the global financial crisis is once again the culprit.
KGB provides services for incoming calls requesting information about directory assistance, movie showtimes, restaurant reviews, traffic, weather and other information with clients in the US and the UK.
Apple, Asus, Cherry Mobile, Huawei, LG, Nokia, Oppo, Samsung, Sony, Vivo, Xiaomi, Lenovo, Infinix Mobile, Pocophone, Honor, iPhone, OnePlus, Tecno, Realme, HTC, Gionee, Kata, IQ00, Redmi, Razer, CloudFone, Motorola, Panasonic, TCL, Wiko
Best Android smartphones between PHP 20,000 - 25,000
Smartphones under PHP 10,000 in the Philippines
Smartphones under PHP 12K Philippines
Best smartphones for kids under PHP 7,000
Smartphones under PHP 15,000 in the Philippines
Best Android smartphones between PHP 15,000 - 20,000
Smartphones under PHP 20,000 in the Philippines
Most affordable 5G phones in the Philippines under PHP 20K
5G smartphones in the Philippines under PHP 16K
eds says:
🌱 Noobs🏆1
ay sad nmn
CPB Website Information Provider says:
🥈 Silver🏆1
Naku!! Another set of lay-offs in the Philippine Job Industry. Sana simple lng buhay ng tao at tsaka matoto tayong gumawa ng anak na kaya nating tustusan. :(
sunshine says:
🥉 Rookie🏆1
The die is cast… Better to just move on. just make sure you 600+ agents get what’s due to you. Crisis is truly happening now.
JohnLloy says:
🌱 Noobs🏆1
my wife is A Agent under SMS account at KGB assigned here in makati yes it is confirmed that 500+ and 50+ (in makati) (almost all in sta. rosa site) was “lay-off” including Team Leaders. Good thing my wife was part of the team that was transferred back to handling calls. It is sad to hear such news.
BrianB says:
🏅 Newbie🏆2
same family who is a major stakeholder in KGB owns the NY Giants. Just FYI.
jox says:
🥉 Rookie🏆1
tsk tsk. sad to hear that. kawawa talaga andaming unemployed.
Pink says:
🥈 Silver🏆1
This should be kgb Philippines.. Ü
Pink says:
🥈 Silver🏆1
knowledge generation bureau
Paul Farol says:
🥉 Bronze🏆1
Be smart in times of layoff. Secure an agreement for rehire priority over new applicants in case of business surge.
Gwapito.com says:
💎 Platinum🏆1
Clients wanting for tech support probably opted out of SMS to save money.
sandy says:
🌱 Noobs🏆1
sobra sad talaga ako sa news na’to. same here in dubai. mas grabe kasi ala kami sa sariling bayan.., Si GOD lng kasama ko! It’s a part of our life.., we deserve it. GOD’s gave this problem coz he knew that we can survive. Just keep in faith! GOD bless us…,
hotandcold says:
🌱 Noobs🏆1
tsk tsk… this includes the management team.. TLs, QAs, and Recruitment..
but on the bright side, those who were included in the “mass lay off” were given a seperation which costs 50-200k.
April says:
🌱 Noobs🏆1
how can we possibly help them?There are other call centers in Laguna that are still ramping. In any case, if you know anyone who would want to transfer to another call center, just follow up on my comment, I’ll reply. :)
shane says:
🌱 Noobs🏆1
yeah. actually 750 employees were laid off to be exact, including team leaders & some from hr…sad but life must go on, right?
Joreel says:
🥉 Rookie🏆1
The situation is gettinng worse talaga!!
may delecruz says:
🌱 Noobs🏆1
sad naman,but move on guys..its not the end of the road.Think of another positive things to do in order to survive.
fall_angel says:
🌱 Noobs🏆1
grabeh! isa kaya ako sa na lay off dito! ang sad tlaga kakaregular ko lang tpos pagbalik ko glaing sa rest day malalaman ko wla nkong work! grabeh gustong gusto ko pa naman ang account na toh! ang hrap kayang walang trabaho!
goodnews says:
🌱 Noobs🏆1
Dont worry God is still in control. Have faith. this happens because of our stubborness and disobedience. READ Matthew 6:33 there you can fnd a way out of this.
jekkai says:
🌱 Noobs🏆1
I’m from kgb as well, I’m so thankful that I’m still employed there. but i feel so sad for those who were laid off., but life’s like that, so better prepare always for the unexpected.Save something for the rainy days always, ika nga.
ben says:
🌱 Noobs🏆1
ako din biktima!!!!! wahahahahahaahaha ng lay off sa kgb!!! masaya naman eh sayang lang yung team ko solid pa naman bonding namin.. nakakapanghinayang… inlove na sana ako kaya lang nag ka layoff shit di na ko na natuloy!! sayang.. sorry nga pala sa nangyari alam mo kung sino ka!! hehehe
bloggeroll says:
🌱 Noobs🏆1
I have nothing against the UK SMS teams of KGB pero sa akin buti nga sa kanila kasi kung umasta kasi ang yayabang just because na nasa UK track sila. They think kasi na they are one step higher than the ones from US. Siguro talagang dapat mangyari yun sa kanila para ma-realize nila yung ganung bagay. Pwede sana silang ilipat nga teams sa US kaya lang the management thinks na they are more productive sanon-voice at hindi pwede sa mga voice accounts. Kakatawa nga eh…is that because they don’t know how to speak english well? Kasi ang alam ko nung nag-hire sila ng ganun, recruitment did not test their english english communication skills, you just have to be internet savvy.
Either way, kakaawa pa rin pwera na lang dun sa mga mayayabang na UK people.
justdropppinby says:
🌱 Noobs🏆1
pag ikaw nawalan ng trabaho matatawa ka pa kaya….
hinay hinay lang sa mga comments….
kung me galit ka sarilinin mo na lang…
para kang bata eh…..
kakatawa…pfft
shaft says:
🌱 Noobs🏆1
hey guys!would you, by any chance, still have contacts with those peeps that were terminated? Might help them have jobs.
Cloud4267 says:
🌱 Noobs🏆1
Ako isa doon sa mga na tsugi at ako ang nag post po ng comment sa pinoy exchange… Naghahanap pa din kami ng trabaho na non voice din kung pwede…
ben says:
🌱 Noobs🏆1
mag apply kayo sa scopeworks sa cabuyao non voice yun mag apply kayo, meron din sa makati i google nyo nalang para sa info yung sa makati allied bank makati yung ACS hiring until now! ok gud luck guys!
irene says:
🌱 Noobs🏆1
Apply kayo dun sa IVY I-S Center sa may Dela Costa. UK account din sila pero lead generation lang. Very stable company. In-house sila so di affected sa clients pulling out accounts.
paula says:
🌱 Noobs🏆1
sayang talaga yung mga natanggal sa UK sms.. eh teka panu yung mga natira? balita ko tanggal na rin yung mga yun? so wala na talagang Uk sms?
jade says:
🌱 Noobs🏆1
wala
nans says:
🌱 Noobs🏆1
my new batch nanaman na malalay-off. excited na nga kme na matanggal para sa separation pay namin.
– Management is doing things right; leadership is doing the right things.
Peter F. Drucker
bruka says:
🌱 Noobs🏆1
totoo madami maangas na taga uk account.meron pa nga jan nasita lang ng accm from us account kase nagtatagalog inangasan nya na baket daw siya sinisita eh uk account siya.meron pa nangyari dati na may taga us account na sumakay ng shuttle nila pinababa nila yung csr ng us account.eh pag sila sumasakay ng shuttle ng mga csr ng us account di sila pinapababa. Pero sa totoo lang nakakalungkot din yun nangyari.saka parang ang harsh ng ginawa na di man lang sila naadvisan yata na that day tatanggalin na sila.sana man lang mga one week before ng tanggalan nasabihan sila..Tama kaya yun ginawa ng kgb?Sumunod kaya sila sa patakaran ng DOLE?Magkano naman kaya yun nakuha nila from kgb?Balita ko magkakatanggalan daw uli sa sms account.Madami pa naman company jan sms people..as in magaganda company kesa kgb.Company na wala vinaviolate na sa labor law.Company na pro csr at di nang aabuso ng empleyado..Goodluck guys!!!
msbotswana says:
🥉 Rookie🏆1
Panibagong lay-off na naman sa kgb sta.rosa. Nung april 27, 2009. Out of roughly 400+ remaining agents nagbawas ulit at nagtira na lang daw ng 250+ CSRs sa Uk sms account nila.
Mas marami from the management team din daw ang na lay-off. But the sad news is temporary lay-off nangyari. Tatawagan sila pag dumami ulit volume ng pumapasok na sms sa kanila. Maximum floating time for the poor csrs at sa iba ay 6 months w/o pay un. Technically, they are still employed kaso wala lang bayad or sweldo.
Marami akong kaibigan na apektuhan sa ginawa nilang yan. Mga mas tenured pa yang mga yan kumpara sa mga nauna nilang tinanggal. Nasa batas ba itong ginawa nila? Sana may makapansin na taga gobyerno sa ginagawa nila. Something’s not right with KGB.
I left my princess says:
🥉 Rookie🏆1
isa ko sa mga natemporary lay off nung april 27… napasama ng ginawa nila.. ang tatalino ng management team nila… kunwari may voice assessment kmi for DA account.. Front lng pala un… nkahang kmi for 6 months with no pay… nabigla tlga ko nun… ang sabi smin interview daw kmi for voice account, pag dating nmin un n pla.. kung meron man mkakabasa nito n knowledgeable about laws, please help us… binigyan nila kmi ng option na mghanap ng trabaho sa ibang company pero cnu b nmn ang tatanggap samin, eh employed padin kmi.. Xempre d n nila kmi kukunin kung alam nila n aalis din kmi within 2 to 3 months pag pinabalik n kmi… ang masama p nyan, paghihintayin nila kmi ng hanggang 6months na wala kming trabaho para lng mkuha ung separation pay nmin, eh pag ngresign kmi d nmn nila kmi bibgyan ng back pay… ang tendency nun eh mgresign nlng tlaga kmi at mghanap ng trabaho… Ramdam nmin umiiwas lng sila n d kmi mabayaran.. ung first batch na nalayoff nkakuha p ng almost 2 months salary tska back pay na almost 21,000… 4 months lng cla ngtrabaho pero gnun n ung nkuha nila… samantalang kmi n mga regular employees d nila mgawang tulungan…. kayo n mga ngbabalak p na mgapply sa SMS account ng KGB, think about it a BILLION times…. lalo na ko… i belong to the top CSRs for the first quarter of the year pero nlayoff ako… pati ung kakilala kong nging top 1 natanngal din… sabi nga “The onlything that’s constant is change”.. Tama po un… Sa tipo ng ganung accountn super unstable and shaky, dapt k tlgang mgisip2 kung papasok k tlga dun… masasaktan k lng sa bandng huli… hayyyy… please help us po… d po nmin alam kung humane ung ginawa nila samin… ayaw n po nmin umasa n papabalikin p kmi kc sinabi n nila un dun sa unng batch ng nalayoff.. mami2ss ko tlga ung mga team mates ko… pero di ung company…. ayaw ko nmn mgsabi ng mga foul words pero please give us what we deserve…. Finding another job with this kind of status is really hard…. please help…. Sabi nga ng head ng HR department “That’s whatlife is. Life is unfair”. May God’s blessing shower upon us all…. hope we can recover from the worst nightmare that happened…
thx! says:
🥉 Rookie🏆1
Mga natira sa UK SMS na TL as of April 27, 2009:
Hubs A. (maangas na kalbo na maraming chervs sa mukha)
Gee S. (payat na babae na mukhang kwago)
Jose B. (sosyalerang maarte at mataray na bading)
John M. (TL na pacute, maliit naman daw…)
Jeck E. (dukhang bading na nauubusan na ng buhok na baboy din)
Pearl R. (isa pang baboy na TL na mukhang mamasan)
Jimmy S. (gangsta raper kuno!!!parang si GLOC 9)
Tapos 7 na TDO ang natira….
D ko kilala yung iba ang alam ko lang yung mga OIC and natira na feeling TL kung umasta. Pwede ba Ivan Infante ang baho ng hininga mo!!!!!
Wala na din yung mga ACCM na si Voltaire and Kit. Bakit ang tinira yung babaeng payat na mukhang katulong ang tinira. yung Mars ata yun.
Hay Salamat wala na din yung TL na mataba na palaging naka skirt…ang laki ng binti parang elepante and yung kasama nya palagi na lalaki (BF nya yata yun eh!!!)
Hoy Aries Mane, buti nga sayo!!!!wala ka kasing kwentang TL….ang higpit mo sa team mo…ano kami utusan mo…buti nga sayo…..hahahaha!!!
kgbNowFiring! says:
🌱 Noobs🏆1
wala ba nakapansin na di kasama ang team 3 sa lay off?? napakaUnfair talaga.. palibhasa mga anak cla ni mars at voltair! wag nila idahilan na nagUS calls cla dahil madami naman ibang team na nagUS din, nagIrish pa nga at nagCanada pa!
Kung meron man management na nakakabasa nito, bakit di nyo na lang gawin 3 working days kung may awa at may puso kayo.. kawawa naman un may mga family at mga bread winner. kesa naman walang income. Madami naman payag sa ganun kahit magpasurvey pa kayo. mas gusto namin un kahit un mga natira sa SMS account ok lang din sakanila un dahil may puso cla para sa mga nadamay na teamates nila!
aTty. TabLa taLo says:
🌱 Noobs🏆1
By law, an employee that is separated from the company, whether voluntary or involuntary, will be entitled to their basic pay, calculated based on the last days worked, unused VLs, SLs, pro-rated 13th month, tax refund etc..as applicable, except for the separation pay, based on the tenure of the employee. This will be the prerogative of the company, in good faith or consideration for the separated employee. The company has the right to file for redundancy and temporary lay-off, providing that they submit proof that they indeed are experiencing loss of business (esp. after the 1st wave of lay-offs), as such. So, this is perfectly all LEGAL. It was a good strategy – ang mainip….TALO! Matira, Matibay! Swerte yung mga nauna, pero nung time na yun, feeling nila, sila yung natalo. Happy Labor Day! (happy nga kaya?)
God bless us all…
TDVC
HumanRightsInc. says:
🌱 Noobs🏆1
Yung nga sour grapes diyan…wag naman mang api ng mga dati nyong boss! Malamang nung employed pa kayo, panay ang meet and greet with matching smile pa kayo sa mga boss nyo! Mga plastic! Although, I admit, may mga boss na feeling nila pagka-panganak sa kanila ay boss na sila agad at hindi dumaan sa pagiging agent…pero ang sama naman ng pag execute ng judgement, medyo personal at below na belt na yon. May mga ilang TL jan na talagang ipinaglaban at ipinaglalaban ang mga agents nila. They too, feel bad about what happened. Siyempre at the end of the day, kapag nawala ang mga agents, ano pa trabaho nila?! Nakaka-miss lang talaga ang dating hey days ng SMS. Ang may kasalanan ng lahat, yang Global Crisis na yan!
curve says:
🌱 Noobs🏆1
sobrang lungkot na sa floor. inisa-isa nila yung mga tao na malalapit sakin. sobrang sad talaga, sana may miracle pang mangyari.. makabalik sana sila agad..
unfair says:
🌱 Noobs🏆1
kgbnowfiring> kasalanan ba ng CSRs ng team 3 na okay stats nila on all aspects (QA, cpt, UA) kaya wala natanggal sa kanila? wag naman ganun.
thx!> kaw pala magaling e. bakit hindi ka TL at kaw na lang sana boss namin? kaso csr ka rin katulad namin at okay ang boss ko. pinaglalaban niya kami.
i left my princess> diba based on stats ang pagpili ng tanggalan? kung magaling ka talaga hindi ka dapat natanggal. baka isa ka sa mga mabibilis cpt pero bulok qa o madami absent.
bruka> walang company na pro-csr. charity ata tawag dun. pero may mga management na kunyari pro-company pero di niyo alam ginagawan nila ng paraan para matulungan kayo.. yun nga lang di niyo alam at taken for granted lang ginawa nila.
nakakalungkot at madami natanggal kaso wala talaga magagawa. :( kaya kailangan nating mga natira na csr galingan ang pagsagot para magtext ulit sila. nasa atin nakasalalay ang pagbalik ng volume.
bonax says:
🥉 Rookie🏆1
to: thx!
sir/ma’am, i don’t know what you’re up to, but your going overboard already. I know how it feels to loose a job coz i’m also part of it. you just have to learn to accept the consequences… hindi lahat ng oras eh maswerte tayo. yang mga taong binanggit mo… di mo ba alam na sila din ang tumulong sa tin. ano magagawa nila? di naman nila kayang tutulan ang desisyon ng kumpanya. di mo lang alam kung pano pinaglaban ng mga yan na maretain tayo kaya lang it’s a business decision. kung may dapat sisihin, tayong mga csr na di nageffort mapabuti ang stats natin. at isa pa, di lang naman tayo nagkaganito ah… marami pang kumpanya ang nagsuffer ng ganito. sana marunong or matuto kang umintindi.
bonax says:
🥉 Rookie🏆1
Oo nga pala… Sa panahon ngayon di na dapat maging choosy… Binigyan tayo ng chance na makapasok sa DA. Tama na ang pagiging bitter… At least ako ngayon may trabaho na… Magtraining na ko. Beh!
bonax says:
🥉 Rookie🏆1
Last na, kung alam ninyo na meron kayong capacity na magwork sa iba, why not try applying to other companies. Baka dun kayo swertehin.
galit sa utak ipis says:
🥉 Rookie🏆1
TO Bloggerol:
Quoted: “Kakatawa nga eh…is that because they don’t know how to speak english well? Kasi ang alam ko nung nag-hire sila ng ganun, recruitment did not test their english english communication skills, you just have to be internet savvy.”
>>> natatawa ka? bakit tamang basehan na ba ng talino ang kagalingan mag ingles? Sa US DA, nahahasa nga ang dila nyo dahil yun at yun and paulit-ulit na script nyo, pero, hanggang saan ba ang talas ng utak nyo? subukan mo mag SMS kahit one week lang, kung mabigyan ka ng chance, para maranasan mo kung paano ang feeling ng “puputok ang utak”… bwahahahaha!!!
TO:Thx!
Alam mo? buti ngang natanggal ka. Sa ugali mong yan, dapat wala nang mag hire sa’yo dahil ‘di ka pwedeng pagkatiwalaan. Kung yung mga superior mo nga nababastos mo, what more yung mga clients na nag tetext sa’yo. Paano mo ba sila sinasagot? Binabastos mo din ba sila? no wonder kung bakit nasama ka sa mga na lay-off, siguro ang sama ng QA mo, lahat pang babastos ang laman…sa mga sinabi mo against sa mga TLs, SINO NGAYON ANG MUKHANG BABOY? KWAGO? GANGSTA RAPER??? MUKHANG KATULONG a?? mabuti pa nga mga totoong katulong marunong gamitin ang pinag-aralan..PAANO MO BA MAI DE DESCRIBE SARILI MO? ANO BA ITSURA MO? I DESCRIBE MO NGA AT WAG KANG MAGING BIAS.
Kung gusto mong irespeto, matuto kang mang respeto!
ANG PLASTIC MO!
TO: Kgbnowfiring
Magagaling ang tag team 3 kaya walang natanggal sa kanila. Maganda QA nila – laging highest sa lahat ng teams..walang UA… Good din ang CPT. Mahal nila ang trabaho nila kaya minahal din sila nito..Lahat sila puro GAWA hindi puro PORMA. Kaya deserve nilang mapunta dun..Hindi mayayabang ang taga team 3. Since day 1, ipina intindi na sa kanila na sa loob ng opisina, lahat pantay pantay.
TO the other people here na HINDI MAKITID ANG UTAK na nakasama sa lay-off, we feel sorry for you guys, malungkot ngayon sa floor kasi kokonti na lang. Kahit di tayo mag kakakilala, I still wish to God Bless you all… When one door closes, another one opens.. don’t worry, may mas darating na maganda. weather weather lang yan:):)
galit sa utak ipis says:
🥉 Rookie🏆1
babalik ang volume kung lahat makikisama.
lahat tayo nangangailangan ng ikabubuhay. nasa kamay natin ang future natin.
it’s a cycle. Kung di effecient ang CSRs > walang income ang company > walang trabaho.. Ganun lang yun!
Unahin muna ang quality bago ang CPT.
Aanhin naman ang bilis kung bulok naman ang quality.. sayang lang binabayad ng mga kliyente kung babalasubasin ang sagot sa tanong nila..
Sana ibalik na din yung 155 characters na sagot para mas masatisfy and mga consumers, masulit naman ang £1 nila… yung ad na lang ang mag adjust ng character.
ano ba naman!?? ang kitid ng utak! says:
🥉 Rookie🏆1
>>>kgbnowfiring
pang naka hanap ka ng work, galingan mo, para wag kang matanggal & wala kang pagbuntunan ng sisi.
Sa business, kung lahat puso ang pinaiiral, sana charity na lang ang itinatayo ng mga businessmen.
Sa laban, utak ang pina-iiral hindi puso.
baka kaya ka nakasama sa lay-off kasi puro ka PORMA. Pa-cute bah!
ano ba naman!?? ang kitid ng utak! says:
🥉 Rookie🏆1
ang Global Crisis na yan ang dahilan plus sinasabayan pa ng epidemya ng swine flu…
WAAAAHHHHHHHHHHHHH!! I don’t wanna die yet!!
Team 4 welcome sa Team 3…
Joined force bah!
We can do it to raise the volume back!
Hi to “galit sa utak ipis”.. he he he!! i know you:)
nagaayos ng banderitas says:
🌱 Noobs🏆1
wag kayo papahuli sakin. surfing at work kayo. sige tapusin ko muna tong banderitas at may pista pa.
Hijo De Fruta! says:
🌱 Noobs🏆1
Atty. Tabla Talo, pwede po ba hingi advice kung pano namin ma demanda si Thx? Dami nasagasaan eh. Kilala na po namin kung sino sya. Lahat naman itong mga taong ito ay mababait lalo na yung mga taga team 3.
Hope to hear from you soon.
Thanks and God Bless!
to Thx “FA-Q ka!”
tdo nagaayos ng banderitas says:
🌱 Noobs🏆1
lagot ka sakin hijo de furta. huhulihin kita pagkatapos ko matapos tong banderitas.
Hijo De Fruta! says:
🌱 Noobs🏆1
Ops!…
Hijo De Fruta! says:
🌱 Noobs🏆1
Fruta po, di furta. nasa motel po ako ngayon free wifi po dito.