Globe 3G 可能在本月因频繁的断线费而遇到一些严重问题，尤其是在http://www.yugatech.com/blog/telecoms/globe-3g-5-pesos-for-15-minutes/上的每15分钟5比索套餐下。上个月，Globe 在之前的数据速率基础上引入了基于时间的收费——这对忠实的Globe用户来说是一个令人愉快的进展。不过问题在于这些任意的断线/重新连接费用。
一位长期使用Globe服务的朋友回忆说，她收到了来自Globe客户支持的电话，告知她的账户欠款超过4,900菲律宾比索。这些费用中超过一半来自她的手机互联网使用。
她被告知，去年四月初，她几个星期内使用了数百次Globe 3G。她向客服人员解释说，她在省内待着，尝试使用Globe 3G并将其连接到笔记本电脑上，但连接根本无法正常工作，因为她的笔记本电脑根本没有网络。
结果发现，尽管手机可以连接到3G网络，但她的笔记本电脑却无法使用共享互联网。这让她不得不多次断开并重新连接，不知不觉中每次都被收取5比索的费用。在此期间，她被收取了她从未真正使用的互联网时间。
《环球》客户服务专员足够帮助，并告诉她在她下次账单到来时可以申请争议。其他订阅者也可能正在经历类似的情况。我对《环球》的建议是：不要对中断连接时间小于30秒的连接收取费用。另一种方法是限制重新连接费用——例如，如果你在15分钟内做了5次连接，他们不会收取5次×5枚比索（25比索），而是只收取10比索；或者如果你在90秒内重新连接，它仍然会被视为一次连接，而不是两次。我相信他们可以改进账单系统来解决这个问题。
Frequently Asked Questions
Why was a subscriber charged Php4,900+ in mobile internet fees?
More than half of the charges came from multiple 5 Peso disconnection/reconnection fees for failed 3G connections.
What caused the repeated disconnection charges?
The subscriber's laptop did not receive shared internet despite the handset connecting to 3G, prompting repeated reconnections.
What did Globe's customer service advise the subscriber to do?
The CSR told her she can make a dispute once she gets her next billing.
i never received billing statement from the october 2010 to present….