श्रम अंडरसेक्रेटरी बेंजो बेनाविडेज़ के अनुसार, बीपीओ कर्मचारियों को जो शारीरिक रूप से रिपोर्ट करने से मना करते हैं, उन्हें बर्खास्त नहीं किया जाना चाहिए और यह समाप्ति का स्वचालित आधार नहीं है।

एक साक्षात्कार में डीओएलई के अधिकारी ने समझाया कि घर से काम करने का निर्णय नियोक्ता पर छोड़ दिया गया है। कंपनी को इस मामले पर फैसला करना चाहिए और यह भी कि साइट पर काम पर लौटने से इनकार करने से उनके रोजगार पर असर नहीं पड़ना चाहिए।
उप सचिव ने यह जोड़ा कि कर्मचारी प्रोत्साहन खो सकते हैं, हालांकि और लंबे समय में, यह उन्हें उनकी नौकरी करा सकता है क्योंकि कंपनियाँ इसे अवज्ञा के रूप में वर्गीकृत कर सकती हैं।
यह तब है जब महामारी के दौरान लगाए गए सरकारी दिशानिर्देशों ने बीपीओ क्षेत्र को अपने कर लाभ बनाए रखने की अनुमति दी, भले ही इसके 90% कर्मचारी घर से काम कर रहे थे। यह व्यवस्था मार्च के अंत में समाप्त हो जाएगी क्योंकि प्रतिबंधों में ढील दी गई है। बीपीओ कंपनियां अब पीईजेए (PEZA) और बीपीओ कर्मचारियों की विनती के बावजूद अपने कर्मचारियों को शारीरिक रूप से काम पर लौटने के लिए कह रही हैं।

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