मैं पिछले कई वर्षों से ऑनलाइन बैंकिंग पर 90% निर्भर रहा हूँ। मुझे लगता है कि मेरे पास उन सभी बैंकों के खाते हैं जो यह सुविधा प्रदान करते हैं -- BPI, Equitable-PCI, UCPB, Metrobank, Citibank और HSBC -- और मेरी अधिकांश ऑनलाइन लेनदेन इनमें से किसी एक के माध्यम से बिल किए जाते हैं या भुगतान किए जाते हैं।
कल्पना कीजिए मेरी निराशा जब मेट्रोबैंक डायरेक्ट ने 30 दिसंबर को सिस्टम रखरखाव किया था, जबकि मेरी क्रेडिट कार्ड बिल 1 जनवरी को जमा होने वाला था। जब अगले दिन (31 दिसंबर) उनकी ऑनलाइन बैंकिंग सेवा वापस आ गई, तो मैं लॉगिन करके तुरंत अपने क्रेडिट कार्ड के बिल का भुगतान करने की कोशिश करने लगा। दुर्भाग्य से, मेरे एक क्रेडिट कार्ड के लिए मेरा बिल भुगतान सब्सक्रिप्शन कहीं भी दिखाई नहीं दे रहा था (मैंने शायद इस सब्सक्रिप्शन को हटा दिया हो, लेकिन मुझे इस पर बहुत संदेह है)। फिर मैंने एक नया सब्सक्रिप्शन बनाने की कोशिश की, लेकिन उनका सिस्टम अब उस विशिष्ट कार्ड का समर्थन नहीं करता था जिसे मुझे जोड़ना था (और यह क्रेडिट कार्ड वास्तव में उनके अपने कार्डों में से एक है!)।
ठीक है, शायद कोई गड़बड़ी हुई है। मैंने स्पष्टीकरण के लिए कस्टमर सपोर्ट को कॉल किया, लेकिन उन्होंने कहा कि समस्या मेरी तरफ से हो सकती है। रुको, उनकी प्रणाली मेरी तरफ से कैसे नहीं चल सकती? उन्होंने मेरी शिकायत दर्ज करने की सहमति दी ताकि मैं उसका अनुसरण कर सकूं और मुझे बैंक जाने का सुझाव दिया। हाँ-हाँ, यह सप्ताहांत है और मेरा भुगतान की तारीख रविवार को है।
यही है, मैं तब तक अपना बिल नहीं चुकाऊंगा जब तक वे अपने सिस्टम को ठीक नहीं करते।
Metrobank Direct tends to go offline after 12 midnight for some maintenance.
You might want to have your phone banking activated just incase MB Direct is under maintenance again ;-)