メラルコ、統合 ICT コマンドセンターを新設

Meralcoは、すべての情報・通信・技術（ICT）システムを管理する新たなコマンド＆コントロールセンターである「オペレーションズプラットフォームおよびテレコミュニケーション統合コマンドセンター（OPTIC）」の開設を発表しました。

パンデミックにより顧客がデジタル接点に依存するよう促される中、OPTIC はリアルタイムのアプリケーション、IT ネットワーク、通信リンクの停止アラートをサポートチームに提供することで、配電ユーティリティの回復力とサービス信頼性を向上させます。

新しいスマート機能は、安全で信頼性が高く、持続可能です。コマンドセンターは24時間365日稼働しており、産業用かつ省エネのLEDディスプレイウォールと、アラートやインシデント用のスマートかつ聴覚的な警報システムを備えています。

「新しい OPTIC は、当社のすべての施設、運用、および従業員をカバーし支援するインテリジェントな通信・対応調整プラットフォームです。このプラットフォームは、Meralco の日常業務の効率的な管理において決定的な役割を果たし、効率性の向上、事故の緩和と対応能力の改善をもたらします。その結果、顧客と労働者に対して一貫性があり信頼できるサービスを提供することが可能になります。これは特に、パンデミックにより技術への依存度が高まっている現在、極めて重要です」と、Meralco の副社長兼情報通信技術・変革担当のロッキー D. バカニ氏は述べています。

「MeralcoのOPTICは、データを活用してミッションクリティカルなシステムをリアルタイムで密接に監視し、問題を先行的に特定・対応し、インテリジェントな運用およびビジネス上の意思決定を行い、協力を高めるための障壁を取り除くという点において、従来の方法を革新するものです。コマンドセンターの立ち上げが技術の拡大とより多くのイノベーションの実現のための基盤を築き、最終的には顧客を喜ばせる優れたサービスへとつながることに、私たちは興奮しています」とEspinosa氏は付け加えました。