SIM पंजीकरण के लिए 24/7 डीआईसीटी शिकायत केंद्र ⟦…⟧

SIM उपयोगकर्ता अब टेलिकोमों के SIM पंजीकरण प्रक्रिया से संबंधित अपने शिकायतें हेल्पलाइन 1326 पर कॉल करके भेज सकते हैं।

जब कल से SIM पंजीकरण शुरू हुआ, तो लाखों सदस्यों ने अपने SIM नंबर पंजीकृत करने के लिए Globe, Smart और DITO की पोर्टलों पर भीड़ लगा दी। हालाँकि, सबमिशन की भारी मात्रा के कारण पेज ज्यादातर बंद या अग्रेय नहीं थे।

आज, 27 दिसंबर से एसआईएम पंजीकरण की शुरुआत के साथ, सूचना और संचार प्रौद्योगिकी विभाग (DICT) एक 24/7 शिकायत केंद्र भी शुरू कर रहा है, जहां जनता एसआईएम पंजीकरण से संबंधित समस्याओं की रिपोर्ट कर सकती है।

DICT के प्रवक्ता और उपसचिव अन्ना मेई वाई. लामेंटिलो ने कहा कि एसआईएम पंजीकरण के कार्यान्वयन की पहली दो सप्ताहों को परीक्षण अवधि के रूप में माना जाता है, जिसमें कुछ त्रुटियों या तकनीकी समस्याओं की उम्मीद है क्योंकि जन संचार प्रविधियाँ (PTE) अपने संबंधित प्रक्रियाओं को समायोजित कर रही हैं।

"27 दिसंबर से शुरू होने वाले पहले 15 दिन एक परीक्षण अवधि है। इसका मतलब है कि इस अवधि के दौरान किए गए पंजीकरण सभी मान्य हैं, लेकिन हम यह भी उम्मीद कर रहे हैं कि कुछ कठिनाइयाँ हो सकती हैं क्योंकि यह प्रक्रिया दोनों सदस्यों और PTEs के लिए नई है। इस 15-दिन की परीक्षण अवधि के दौरान, PTEs अपने सुधारों का आकलन करेंगे ताकि पंजीकरण प्रक्रिया को अधिक कुशल और सदस्यों के लिए आसान बनाया जा सके," लामेंटिलो ने कहा।

उन्होंने समझाया कि 24/7 शिकायत केंद्र एसआईएम पंजीकरण के कार्यान्वयन के लिए एक सहायता प्रणाली का कार्य करेगा, क्योंकि यह एक मंच प्रदान करेगा जहां एसआईएम सदस्य अपनी चिंताएं दर्ज कर सकते हैं या सुझाव दे सकते हैं कि प्रक्रिया को कैसे बेहतर बनाया जा सकता है।
"DICT के सचिव इवान जोन उय चाहते हैं कि एसआईएम पंजीकरण 180 दिनों के भीतर जल्द से जल्द पूरा किया जाए, और वे सुनिश्चित करना चाहते हैं कि प्रक्रिया संभवतः सबसे अधिक सहज हो। इसलिए हमने एक 24/7 शिकायत केंद्र शुरू किया है ताकि चिंताओं को तुरंत दर्ज किया जा सके और तत्काल कार्रवाई की जा सके," उन्होंने कहा।

SIM पंजीकरण के लिए शिकायत केंटर साइबरक्राइम अनुसंधान और समन्वय केंद्र (CICC) के अंतर्गत होगा, जो DICT का एक संलग्न एजेंसी है। SIM पंजीकरण से संबंधित चिंताओं को हेल्पलाइन 1326 के माध्यम से उन्हें सौंपा जा सकता है।