Upang makatanggap ng serbisyo, kailangan na ang tumatawag at tumatanggap ay may mga telepono na sumusuporta sa VoLTE at ViLTE. Android users also need to keep their software updated and turn on the VoLTE and ViLTE settings on their devices.
Bagama't maraming Pilipino ay gumagamit na ng mga popular na app para sa video calls, sinabi ng Smart na mas maganda at mas matatag ang karanasan ng ViLTE. Hindi tulad ng mga tawag base sa app, mas kaibigan ito sa baterya at nagtitiyak ng mas malinaw na koneksyon kahit nasa maraming tao. Maaari ring mag-browse, mag-stream, o maglaro habang nasa ViLTE call ang mga user nang walang pagkatigil.
Ayon kay Smart FVP na si Lloyd R. Manaloto, ang paglunsad ay bahagi ng kanilang mga pagsisikap upang palakasin ang 4G at 5G networks sa buong bansa. Ang ekspansyong ito ay nangangahulugan na mas mabilis at mas makinis na serbisyo para sa mga kliyente sa video calls, streaming, at kahit mobile gaming.

Matagal ng may ganito ang Globe, kaso kailangan parehong phone a gamit.