Ookla ने Q2-Q3 2020 के लिए PLDT और Smart को सबसे तेज फिक्स्ड ब्रॉडबैंड और मोबाइल नेटवर्क प्रदाताओं के रूप में नामित किया।

Ookla ने हाल ही में फ़िक्स्ड ब्रॉडबैंड और मोबाइल नेटवर्क प्रदर्शन का विश्लेषण किया है, जिसमें Q2-Q3 2020 के लिए PLDT और Smart को क्रमशः सबसे तेज़ फ़िक्स्ड ब्रॉडबैंड और मोबाइल नेटवर्क प्रदाताओं के रूप में नामित किया गया है।

रिपोर्ट के अनुसार, फिलीपिंस की इंटरनेट गति में तृतीय तिमाही 2016 से भारी वृद्धि हुई है, जिसमें पिछले चार वर्षों में स्थिर ब्रॉडबैंड पर मध्यम डाउनलोड गति का 477.0% तक रिकॉर्ड किया गया। तृतीय तिमाही 2016 में 3.18 Mbps से, यह अब तृतीय तिमाही 2020 में 18.35 Mbps के रूप में रेट किया गया है। रिपोर्ट ने स्थिर ब्रॉडबैंड की अपलोड गति में भी सुधार पाया है।

हालाँकि, नेटवर्क प्रदर्शन में ऐसी समग्र सुधारों के बावजूद, फिलीपिन्स अभी भी स्पीडटेस्ट ग्लोबल इंडेक्स पर अधिकांश देशों से पीछे है। अक्टूबर 2020 के लिए मोबाइल में यह देश 111वें स्थान पर और फिक्स्ड ब्रॉडबैंड में 107वें स्थान पर रैंक किया गया था। इसके कारण सरकार द्वारा नेटवर्क टावरों के निर्माण पर लगाई गई कठोर प्रक्रिया हो सकती है।

Speed Score का उपयोग करते हुए, Oookla ने Philippines के शीर्ष मोबाइल ऑपरेटरों में स्मार्ट को 19.97 के Speed Score के साथ सबसे तेज रेटिंग दी है। दूसरे स्थान पर ग्लोब 13.47 के साथ आया है। ध्यान दें कि परिणाम केवल उन मोबाइल उपकरणों पर विचार करते हैं जिनमें आधुनिक चिपसेट्स लगे हैं जो नवीनतम नेटवर्क तकनीकों का समर्थन करने में सक्षम हैं।

दूसरी ओर, PLDT को Q2-Q3 2020 के दौरान सबसे तेज फिक्स्ड ब्रॉडबैंड प्रदाता माना गया है, जिसने 24.76 की स्पीड स्कोर अर्जित किया। इसके बाद दूसरे स्थान पर Converge ICT है, जिसका स्कोर 22.44 है। वहीं, SKY तीसरे स्थान पर 18.25 के साथ आता है।

गति के प्रभाव को फिलीपिन्स की सेवा प्रदाताओं के ग्राहक परिप्रेक्ष्य पर बेहतर ढंग से समझने के लिए, Ookla ने पांच-स्टार रेटिंग और NPS डेटा का तुलनात्मक विश्लेषण भी किया। स्मार्ट को Q2-Q3 2020 में सबसे तेज मोबाइल ऑपरेटर घोषित किया गया और इसने 3.3 स्टार के साथ उच्चतम रेटिंग प्राप्त की। ग्लोब दूसरे स्थान पर है, जिसकी रेटिंग 2.5 स्टार है। स्पीड टेस्ट के अंत में उपयोगकर्ताओं को प्रस्तुत किए गए एकल-प्रश्न वाले सर्वेक्षणों से संकलित यह डेटासेट समय के साथ ग्राहक संतुष्टि और प्रतिस्पर्धी मानकीकरण पर समृद्ध अंतर्दृष्टि प्रदान करता है, क्योंकि इसमें नेट प्रमोटर स्कोर (NPS) और अपने नेटवर्क सेवा प्रदाताओं के प्रति ग्राहकों की कुल संतुष्टि दोनों से संबंधित डेटा शामिल है। रेटिंग Q2-Q3 2020 में देश के शीर्ष मोबाइल ऑपरेटरों के बीच प्रदर्शन के साथ समन्वित थीं।

स्थिर ब्रॉडबैंड श्रेणी के संबंध में, उसी अवधि के दौरान फिलिप्पींस में उपयोगकर्ताओं द्वारा कन्वर्ज आईसीटी को 3.1 स्टार की रेटिंग के साथ सर्वोच्च रेटिंग प्राप्त हुई। पीएलडीटी और स्मार्ट दोनों ने 2.7 स्टार पर दूसरा स्थान साझा किया, इसके बाद क्रमशः SKY और ग्लोब 2.4 और 2.3 स्टार की रेटिंग के साथ आए।

हालाँकि, द्वितीय तिमाही से तृतीय तिमाही 2020 के दौरान स्थिर ब्रॉडबैंड प्रदर्शन ने नेट प्रमोटर स्कोर (NPS) के साथ समन्वय नहीं किया। NPS यह निर्धारित करता है कि एक उपभोक्ता अपने प्रदाता को अन्य लोगों को 0 से 10 की पैमाना पर सुझाने के लिए कितना संभावित है। इस अवधि में सभी प्रदाताओं का NPS नकारात्मक था, जो इंगित करता है कि उपयोगकर्ता फिलीपींस में नेटवर्कों के माध्यम से इन प्रदाताओं को सुझाने की संभावना नहीं रखते हैं। हालाँकि, Converge ICT का सबसे उच्च NPS -16.51 था, इसके बाद PLDT और Smart क्रमशः -46.39 और -49.18 पर थे। SKY चौथे स्थान पर -60.87 के साथ आया, जबकि Globe पाँचवें स्थान पर -65.52 के साथ रहा। हालांकि इस अवधि में PLDT सबसे तेज प्रदाता था, लेकिन इसके पास Converge ICT की तुलना में NPS स्कोर काफी कम दर्ज किया गया था। इसका अर्थ है कि प्रदर्शन और ग्राहक संतुष्टि हमेशा समन्वित नहीं होते हैं।

मोबाइल नेटवर्कों के लिए, इस अवधि के दौरान स्मार्ट और ग्लोब दोनों में नकारात्मक NPS दिखा। हालांकि, स्मार्ट का NPS रेटिंग -20.79 है, जो ग्लोब के -61.63 से अधिक है।

भले ही सरकार ने नए नेटवर्क टावरों के निर्माण में नीतियों को अनुकूलित करके देश में मोबाइल नेटवर्क प्रदर्शन और कनेक्टिविटी को बेहतर बनाने की पहल की है, फिर भी रैंकिंग में सुधार के लिए फिलीपींस को पूरे देश में बुनियादी ढांचे के विकास से संबंधित बाधाओं को हटाना जारी रखना होगा।