البنك المركزي الفلبيني يحذر من المساءلة بعد انقطاع خدمة بنك بيسبي

قال البنك المركزي الفلبيني (بنك سونترال نغ بيليبيناس) إنه يستعرض انقطاع الخدمة الأخير الذي أثر على بنك جزر الفلبين (BPI)، حيث واجه العملاء مشاكل في الوصول إلى القنوات الرقمية للبنك خلال الأيام القليلة الماضية.

وفقًا للبنك المركزي الفلبيني (BSP)، فإنّه يعمل عن كثب مع بنك بيسبي (BPI) لتقييم الحادثة، وضمان استعادة الخدمات، وتحديد ما إذا كانت هناك حاجة إلى اتخاذ إجراءات إضافية لمنع حدوث انقطاعات مماثلة في المستقبل.

كما ذكّرت الجهة الرقابية البنوك بضرورة الإبلاغ الفوري عن الحوادث التشغيلية الكبرى ومعالجتها فورًا لتقليل تأثيرها على العملاء. وأضافت مؤسسة النقد أن لديها صلاحية التحقيق في مثل هذه الحوادث حتى دون تلقي شكاوى رسمية من المتضررين.

كجزء من مراجعتها، ستفحص البنك المركزي امتثال بنك بيسبي (BPI) للقواعد القائمة التي تغطي المرونة التشغيلية وإدارة مخاطر التكنولوجيا وموثوقية الخدمة. وقالت إن إجراءات رقابية مناسبة قد تُفرض في حال اكتشاف أوجه قصور.

بدأت الانقطاع في مساء 14 يونيو، عندما أفاد العديد من عملاء بنك BPI بعدم قدرتهم على الوصول إلى تطبيق البنك المحمول ومنصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. كما واجه بعض المستخدمين مشاكل عند استخدام بيانات اعتماد BPI عبر الإنترنت على تطبيقات الطرف الثالث وإتمام معاملات التجارة الإلكترونية عبر بطاقات الخصم والائتمان الخاصة بـ BPI.

اعترفت BPI لاحقًا بالاضطراب وشرعت في استعادة الخدمات المتأثرة. وقالت البنك إن جميع القنوات الرقمية المتضررة كانت تعمل بشكل كامل مرة أخرى بحلول يوم الثلاثاء.