El Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP) indicó que está revisando la reciente interrupción del servicio que afectó al Banco de los Islas Filipinas (BPI), ya que los clientes experimentaron problemas para acceder a los canales digitales del banco durante los últimos días.
Según el BSP, está trabajando en estrecha colaboración con BPI para evaluar el incidente, asegurar que los servicios se hayan restablecido y determinar si son necesarias medidas adicionales para prevenir interrupciones similares en el futuro.
El regulador también recordó a los bancos que los incidentes operativos importantes deben reportarse de manera oportuna y abordarse inmediatamente para minimizar su impacto en los clientes. La BSP añadió que puede investigar dichos incidentes incluso sin recibir denuncias formales de los clientes afectados.
Como parte de su revisión, el banco central examinará el cumplimiento por parte del BPI de las normas existentes que cubren la resiliencia operativa, la gestión de riesgos tecnológicos y la fiabilidad del servicio. Indicó que se pueden imponer medidas supervisoras apropiadas si se detectan deficiencias.
El corte comenzó la noche del 14 de junio, cuando muchos clientes de BPI reportaron no poder acceder a la aplicación móvil y a la plataforma de banca en línea del banco. Algunos usuarios también experimentaron problemas al usar las credenciales en línea de BPI en aplicaciones de terceros y al completar transacciones de comercio electrónico mediante tarjetas de débito y crédito de BPI.
BPI reconoció posteriormente la interrupción y trabajó para restablecer los servicios afectados. El banco indicó que todos los canales digitales impactados estaban completamente operativos nuevamente el martes.
La BSP aún no ha revelado la causa de la interrupción ni si se impondrán sanciones mientras su revisión está en curso.
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