Ang Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP) ay nagsabing pinag-aaralan ang kamakailang pagkakasira ng serbisyo na nakaimpluwensya sa Bank of the Philippine Islands (BPI), habang ang mga customer ay nagkaroon ng mga problema sa pag-access sa digital na channel ng bangko noong nakaraang ilang araw.
Binigyang-diin din ng regulator na ang mga pangunahing insidente sa operasyon ay dapat ipaalam agad at agad na solusyunan upang mapababa ang epekto nito sa mga kliyente. Idinagdag ng BSP na maaari nitong imbestigahan ang mga ganitong insidente kahit walang pormal na reklamo mula sa mga apektadong kliyente.
bilang bahagi ng kanilang pagsusuri, ang sentral na bangko ay susuriin ang compliance ng BPI sa umiiral na mga alituntunin na sumasaklaw sa operational resilience, technology risk management, at service reliability. Sinabi nitong ang angkop na supervisory actions ay maaaring ipatawag kung makikita ang mga kakulangan.
Nagsimula ang pagkawala ng serbisyo noong gabi ng Hunyo 14, nang maraming kliyente ng BPI ay nagsalita na hindi makapag-access sa mobile app at online banking platform ng bangko. Ilang gumagamit din ay nakaranas ng mga problema sa paggamit ng kanilang mga kredensyal sa BPI online sa mga aplikasyon ng ikatlong partido at sa pagtapos ng mga transaksyon sa e-commerce gamit ang mga debit at credit card ng BPI.
Kinilala ng BPI ang pagkakagulo at nagtrabaho upang maibalik ang mga apektadong serbisyo. Ayon sa bangko, lahat ng apektadong digital na channel ay ganap na gumagana muli noong Martes.
Hindi pa ipinagkalat ng BSP ang dahilan ng pagkawala ng serbisyo o kung may mga paratang na ipatutupad habang nasa proseso ang kanilang pagsusuri.
0 Comments
Leave a Reply