フィリピン中央銀行（BSP）は、過去数日間にわたり顧客が同行のデジタルチャネルへのアクセスに問題を抱えたことを受け、バコ・デ・フィリピナス（BPI）で発生した最近のサービス障害を調査中であると発表した。
BSPによると、同機関はBPIと緊密に連携し、本件の評価、サービスの復旧確認、および将来同様の障害を防止するための追加措置の必要性について検討している。規制当局はまた、主要な運用上のインシデントは速やかに報告され、直ちに是正されて顧客への影響を最小限に抑えるよう銀行に注意喚起した。BSP はさらに、影響を受けた顧客からの正式な苦情がなくても、そのようなインシデントについて調査を行うことができると付け加えた。
レビューの一環として、中央銀行は、BPI が運用レジリエンス、技術リスク管理、およびサービス信頼性に関する既存の規則への準拠状況を検査する。不備が発見された場合、適切な監督措置が講じられる可能性があるとしている。
障害は6月14日の夜に発生し、多くのBPI顧客が同銀行のモバイルアプリやオンラインバンキングプラットフォームへのアクセスができなくなったと報告しました。一部のユーザーは、BPIのオンライン認証情報をサードパーティ製アプリケーションで使用したり、BPIデビットカード・クレジットカードを通じた電子商取引を完了したりする際にも問題を経験しました。
BPI は後日、この障害を認め、影響を受けたサービスの復旧に取り組んだ。同行によると、すべての影響を受けたデジタルチャネルは火曜日に完全に稼働状態に戻ったという。
BSP は、障害の原因や審査が進行中である間にいかなる罰則が科されるかについて、まだ公表していません。
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